اگر از آن دسته افرادی هستید که به تازگی فروشگاه اینترنتی برای خودتان راه اندازی کرده اید و با تولید محتوا برای فروشگاه اینترنتی آشنایی ندارید و نمی دانید چگونه برای آن محتوا تولید کنید، با مدیر ابزار همراه باشید تا به شما آموزش دهیم چگونه یک فروشگاه اینترنتی را که راه اندازی کرده اید برای آن تولید محتوا انجام دهید.
همان طور که شاهد هستیم در جهان امروز فروشگاه های سنتی جای خود را به فروشگاه های اینترنتی می دهند و مردم نیز از این تغییر استقبال کرده و بیشتر خرید های خود را از این نوع فروشگاه ها انجام میدهند. زیرا راحتی هایی مثل عدم نیاز به رفت و آمد و صرفه جویی در زمان را دارد.
چرا تولید محتوا برای فروشگاه اینترنتی مهم است؟
فروشگاه های اینترنتی در ابتدا یک فرصت طلایی برای افرادی بودند که توانایی مالی کافی برای راه اندازی یک فروشگاه واقعی را نداشتند. ولی به دنبال رشد سریع تکنولوژی و استقبال گسترده از فروشگاه های آنلاین به خاطر مزایایی از قبیل عدم محدودیت در فضای فروشگاه، صرفه جویی در زمان، خرید آسان، امکان مقایسه، تنوع زیاد مالکان فروشگاه های حقیقی نیز اقدام به بازگشایی شعبه های اینترنتی خود کردند.
براساس تحقیقات انجام شده در آمریکا و اروپا، استفاده از فعالیت های مرتبط با بازاریابی محتوا می تواند نرخ تبدیل را تا شش برابر افزایش دهد. وب سایت هایی که در فعالیت‌های خود، بازاریابی محتوا را هم لحاظ می کنند، نرخ تبدیلی معادل با ۲٫۹٪ دارند، این در حالی است که سایت هایی که این کار را انجام نمی دهند، نرخ تبدیل آن ها به ۰٫۵٪ کاهش پیدا میکند.
تفاوت تبلیغ با تولید محتوا برای سایت فروشگاهی
اگر با نگاه کلی به وبلاگ هر فروشگاه اینترنتی در ایران که نگاه کنید به غیر از تبلیغ محصولات شان چیزی نمی بینید. یا محصولی جدید با امکانات جدیدی را معرفی کرده اند، یا نقد و بررسی انجام داده اند، یا چند مدل از یک محصول را با هم مقایسه کرده اند و یا در کل به مزیت ها و ویژگی های محصولات اشاره کرده اند که دقیقا مفهوم تبلیغ کردن است.
البته این گونه مقالات نیز در بعضی از مواقع لازم است ولی هدف اصلی تولید محتوا این نیست در واقع هدف اصلی تولید محتوا رفع نیاز مشتری است. طوری که احساس کنند شما دقیقا برای همین این فروشگاه اینترنتی را راه اندازی کرده اید که به آن ها کمک کنید.
به عنوان مثال کار شما فروش کیف های زنانه است. هر مدل از کیف های شما برای یک رنج سنی از خانم ها مناسب است و مسلما هر کیفی به خانم های جوان 20 تا 25 ساله نمی خورد.
چرا باید مخاطبانم را بشناسم؟
شما نباید هیچ وقت به این فکر کنید که هر کسی می تواند مخاطب محصولات شما باشد. شما باید مخاطب مخصوص هر محصول را شناسایی کنید. مثلاً یک کفش قرمز مناسب یک فرد با سن 40 سال نیست. پس اول باید یک شناخت کلی بر روی مخاطبان خود با رده های سنی مختلف داشته باشیم و بعد برای هر محصول، تولید محتوای مناسب و مخصوص آن را انجام دهید.
یا مثلا کیفی که سبک و کوچک است و رنگ قرمز دارد برای خانم های 40 ساله چادری به هیچ وجه مناسب نیست! این مدل کیف ها به درد خانم هایی می خورد که سنی بین 20 تا 30 سال دارند.
انواع محتوا برای فروشگاه اینترنتی
محتوا برای فروشگاههای اینترنتی می تواند به شکل های زیر باشد :
- نحوه استفاده از محصولات
- تهیه تصاویر از محصولات
- تولید محتوای صوتی برای معرفی کالاها
- استفاده از نمودارها و جدولهایی که مربوط به مشخصات فنی محصولات است
هر کدام از این روشها نیازمند ابتکار و به کارگیری تکنیک های جدید و خاص هستند.
از کپی برداری دیگر محتوا ها اکیدا خودداری کنید و با ایجاد محتوای منحصر به فرد برای فروشگاه خود سعی کنید رتبه وبسایتتان را در بین رقبا ارتقا دهید.
در زمان تولید محتوا باید به علایق مشتریان توجه ویژه ای داشته باشید و محتوای مورد پسند آنان تولید کنید چرا که گوگل در صورتی که بداند کاربران به محتواهای یک سایت علاقه دارند و به سمت سایت روانه میشوند، رتبه سایت را ارتقا داده و پارامترها و الگوریتم های خود را مطابق با وب سایت مربوطه تغییر میدهند. محتوای مناسب فروشگاه اینترنتی، باید به طور کامل جزئیات کالا یا خدمات شما را پوشش دهد.
روش های تولید محتوا برای فروشگاه اینترنتی
ما باید بپذیریم که برای رشد کسب و کار، یک محتوای با کیفیت تولید کنیم یک محتوایی که مکانی برای مشتریان باشد و خیال ترک کردن سایت را از آنها بگیرد و تعامل آنها را برانگیزد.
در ادامه 8 روش برای تولید محتوا برای فروشگاه اینترنتی به شما ارائه می شود که می توانید با استفاده از این روش ها محتوایی با کیفیت تولید کنید.
1- محتوا برای صفحه محصول
مشکل از آنجاست که بسیاری از فروشگاه ها فکر میکنند نوشتن توضیحات محصول کمکی به افزایش نرخ تبدیل مخاطبان وب‌سایتشان به مشتری نمی‌کند و معمولاً توضیح محصول را خالی می‌گذارند یا به توضیحی بسیار کوتاه اکتفا و سعی میکنند این نقص را با دادن تخفیف بیشتر جبران کنند.
بهترین صفحه فروش صفحه ای است که بازدید کننده را وادار به اقدام و عمل کند به طوری که اصلا نتواند بدون خرید محصول یا خدمات شما سایت شما را ترک کند. حتما این گفته جفری گیتومر را شنیده اید که میگوید:«آدما دوست ندارن چیزی بهشون فروخته بشه .. ولی عاشق خرید کردن هستن»
اصول ساده نوشتن بهتر محتوای محصول:
- درباره سوالات احتمالی مشتری فکر کنید.
- همیشه به جزئیات فکر کنید: جزئیاتی مثل ابعاد، اندازه، مواد و …
- می توانید با داستان سرایی محصول خود را منحصر به فرد کنید.
- طوری بنویسید که به سادگی اسکن و سریع خوانده شود.
- از گواهی رضایت مشتری و شواهد اجتماعی استفاده کنید.
- محتوای محصول را برای موتور جستجو نیز بهینه سازی کنید.
2- داشتن محتوای خلاقانه
یکی از مهم ترین ویژگی های تولید محتوا برای سایت فروشگاهی داشتن جذابیت آن است. همه ما این تجربه را داشته‌ایم که ساعت‌های زیادی را صرف مطالعه مطالب یک فروشگاه اینترنتی کرده‌ایم. این مطالب می‌تواند شامل توضیحات کالاها یا امکانات، محاسن و معایب آنها و یا حتی توضیحاتی در مورد برندهای مختلف باشد.
حتی گاهی تصمیم جدی برای خرید کالا را نداریم یا حتی قصد خرید از یک فروشگاه اینترنتی ولی از مطالعه توضیحاتی که در ارتباط با کالای مد نظر درج شده بود، لذت برده‌ایم.
3- تهیه راهنمای استفاده محصول
قسمتی از تمرکز شما صرف تصمیم‌گیری درباره چگونگی به اشتراک گذاری محتوا می‌شود، اما این فقط وظیفه شما نیست و باید درباره نوع مطلبی که قصد به اشتراک گذاری آن را دارید هم تصمیم‌گیری کنید.
روشی ساده و سریع برای این کار تهیه راهنماهایی است که به کار مشتری‌های تان بیاید. می‌توانید در این راهنماها مطالبی درباره چگونگی استفاده، سرهم‌بندی و تعمیر محصولات قرار دهید، یا جزئیاتی دقیق درباره خدماتی که ارائه می‌کنید.
استفاده از اینفوگرافیک و آمار نیز روشی مؤثر برای ترکیب اطلاعات و تصاویر در راهنماست. اینفوگرافیک‌ها توجه بیشتر افراد را به خود جلب میکنند و اگر توانایی طراحی یک اینفوگرافیک خوب را داشته باشید، کاربران‌تان آن را به اشتراک خواهند گذاشت. این مسئله سبب می‌شود تا لینک‌های بیشتری به سمت وبسایت شما هدایت شود و امکان دست‌یابی به مشتری‌های جدید برای‌تان بیشتر می‌شود.
4- ساخت قیف فروش و بهینه کردن آن
صفحه فروش شما باید ارائه کاملی از قیف تبدیل کلی کسب و کار شما باشد .مشخصا قیف ها بر اساس نوع مخاطب و رفتار مشتری با یکدیگر کاملا متفاوت هستند .
قیف تبدیل در وبسایت شما نقش مسیر ها و جاده ها را ایفا میکنند. اگر یک مسافر مسیر درست را پیدا نکند می توان گفت غیر ممکن است که به مقصد برسد. شما نیز باید به عنوان تولید کننده محتوا مسیر های درستی را در مقابل مسافر که همان مشتری است قرار دهید تا مشتری به مقصد خود یعنی خرید محصول برسد.
در این قیف فروش شما باید 4 مرحله کلی را هدف تبلیغات یا تولید محتوای خود بگذارید :
- آگاهی Awareness : آگاه سازی مشتری از محصول یا خدمات شما
- علاقه مندی Interest : ایجاد علاقه در مشتری نسبت به محصول شما
- ارزیابی کردن Evaluation :جنبه های مختلف محصول را ارزیابی میکند
- تمایل Decision : ایجاد تمایل به خرید در مشتری
- عمل Action : مشتری روی دکمه خرید کلیک کرده و محصول شما را خریداری میکند.
صفحه فروش یکی از مهمترین صفحات در بهینه سازی قیف فروش یا قیف تبدیل است که باید در این صفحه قیف تان را بسازید و آن را بهنیه کنید تا بتوانید محصول خود را بفروشید.
5- ساخت ویدئو از محصولات و خدمات فروشگاه
تصاویر و ویدئوها نقش زیادی در جلب توجه افراد دارند. بنابراین. روش‌های متعددی وجود دارد که با استفاده از آنها می‌توانید در وب سایت فروشگاهی از بازاریابی به وسیلهٔ ویدئو استفاده کنید. راه‌اندازی کمپین‌های تبلیغاتی کوتاه، وبینارهای جامع (وبینار به معنای سمینار یا کارگاه اینترنتی است و مخفف Web based seminar است) و دوره های آموزشی اینترنتی از جملهٔ این روشها هستند.
6- ارائه دوره آموزشی اینترنتی
ارائه دوره هایی مانند وبینار ها و آموز های اینترنتی می تواند موجب شناخت بیشتر مخاطب از فروشگاه و برند شما شود و در نتیجه فروش بیشتر را نصیب شما میکند. می‌توان با استفاده از وبینار با دیگران تعامل پیدا کرد و حتی با ضبط کردن جلسه وبینار می‌توان بعدها دوباره از آن استفاده کرد. وب‌سایت‌هایی چون ایسمینار می توانند امکان ارائه وبینار را برای شما فراهم کنند. و حتی می توانید وبینار های ضبط شده را به کاربران ارائه کنید.
7- به کارگیری نویسنده های مهمان برای تولید محتوا
یکی از روشها برای پیدا کردن نویسنده های مهمان قرار دادن صفحه پست مهمان در سایت یا فروشگاه است. زمانی که نویسنده‌ها به‌دنبال فرصت‌هایی برای قرار دادن پست به عنوان مهمان هستند، این صفحهٔ سایت شما در موتورهای جست‌وجو برای آن ها نشان داده خواهد شد.
روش دیگر این است که با افرادی که می‌شناسید و به نظرتان نویسنده‌های خوبی هستند ارتباط برقرار کنید و ببینید آیا زمان کافی برای تولید محتوا به‌عنوان نویسندهٔ مهمان را دارند یا نه. و یا می‌توانید به وب‌سایت‌های رقیبی که از پست‌های مهمان استفاده میکنند سر بزنید و ببینید چه کسانی در آنها به عنوان مهمان محتوای با کیفیت تولید کرده‌اند و با آنها ارتباط برقرار کنید.
8- تبلیغ کردن محتوای تولید شده
تولید محتوا تنها یک بخش از فعالیت‌های مرتبط با بازاریابی است؛ نیمهٔ دیگر فعالیت‌ها، تبلیغ برای محتوای تولیدی است و اگر توجه لازم را به این فعالیت‌ها نشان ندهید، در سریع‌ترین زمان ممکن شکست خواهید خورد، پس فراموش نکنید که تبلیغ محتوا به اندازهٔ تولید آن حائز اهمیت است.
می توانید برای تبلیغ از دو کانال استفاده کنید:
- شبکه های اجتماعی
می توانید از شبکه های اجتماعی مانند اینستاگرام برای تبلیغ محصول خود استفاده کنید که نسبت به هزینه آن بازدید خوبی را دارد.
- تبلیغات همسان
می توانید با پرداخت هزینه ای مشخص از سایت های دیگر بخواهید فروشگاه شما را تبلیغ کنند. به عنوان مثال اگر شما یک فروشگاه اینترنتی پوشاک دارید می توانید از سایر فروشگاه های لباس و پوشاک یا صفحاتی که با موضوع پوشاک محتوا دارند تبلیغات بگیرید.
جمع بندی
امروزه فروش اینترنتی از فروش فیزیکی پیشی گرفته و بازار کسب و کار‌های آنلاین به شدت داغ شده است و به همان میزان، رقابت در میان آنها نیز افزایش یافته است. پس برای موفقیت در رقابت با سایر فروشگاه های اینترنتی مهم ترین بخش تولید محتوا برای فروشگاه اینترنتی است. عوامل زیادی بر عملکرد و موفقیت فروشگاههای اینترنتی تأثیر گذار هستند، اما در بین آنها تولید محتوا به دلیل این که رابطه مستقیمی با تعداد بازدید از فروشگاه دارد، از اهمیت بالاتری نسبت به سایرین برخوردار است.
در این مقاله از مدیرابزار 8 روش برای برای تولید محتوا برای فروشگاه اینترنتی برای شما بیان کردیم. اگر از روش های گفته شده برای تولید محتوا استفاده کنید موجب افزایش بازدید و در نتیجه افزایش فروش شما خواهد شد
اگر شما هم از روش های دیگری نیز برای تولید محتوا استفاده می کنید حتما در بخش نظرات با ما به اشتراک بگذارید. تا در هر چه بهتر شدن این مقاله سهیم باشید.
دیدگاهها